Общие вопросы
founder@ytpanel.clickПодходит для вопросов по продукту, доступу, ошибкам и предложениям по развитию сервиса.
Данные и privacy
founder@ytpanel.clickСюда можно писать по запросам на удаление, исправление, экспорт и уточнение обработки персональных данных.
Партнёрства и внедрение
founder@ytpanel.clickДля командных подключений, интеграций, white-label сценариев и обсуждения кастомных отчётов.
Как написать так, чтобы мы быстрее помогли
В теме письма лучше коротко указать тип обращения: bug, billing, privacy, partnership.
Внутри письма приложите ссылку на канал или workspace, email аккаунта, шаги, на которых возникла проблема, и ожидаемый результат. Это экономит один-два раунда уточнений.
Если вопрос касается безопасности или доступа, лучше не пересылать чувствительные данные открытым текстом. Достаточно описать симптом и способ связи для продолжения разговора.
Частые вопросы по связи
Что лучше указать в письме?
Опишите workspace, email аккаунта, шаги воспроизведения проблемы и приложите скриншот, если вопрос связан с ошибкой в интерфейсе.
Когда ждать ответ?
По общим обращениям ориентир — до 2 рабочих дней. По критичным проблемам доступа или безопасности лучше писать с пометкой в теме письма.
Есть ли форма обратной связи?
Пока основной канал связи — email. Когда появится отдельная support-форма или help center, мы добавим их на эту страницу.